No fim de 2014, passou a valer no
Brasil a norma internacional ABNT NBR ISO 21101 - Turismo de Aventura –
Sistemas de Gestão da Segurança, que melhora a qualidade dos produtos e
serviços de toda a cadeia produtiva, desde as empresas que promovem atividades
ligadas ao turismo de aventura como as operadoras que oferecem pacotes
turísticos e os fornecedores de equipamentos (capacetes, cordas, caiaques,
mosquetões), por exemplo.
Os empreendimentos desse setor são de
pequeno porte e, na maioria dos casos, surgiram a partir de experiências dos
próprios empresários, que transformaram seushobbys (escalada,
trilha, rapel) em negócio. A norma internacional foi baseada na norma
brasileira ABNT NBR 15.331, pioneira no mundo e que nasceu da necessidade dos
empreendedores como forma de minimizar os riscos e oferecer mais segurança nas
atividades. Essa foi uma solução tecnológica inovadora para o setor,
desenvolvida pelos empresários com o apoio e a orientação do Sebrae e da
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
O Sebrae viabiliza para os donos de
pequenos negócios o acesso gratuito a todas as normas brasileiras do setor de
Turismo, incluindo as de Turismo de Aventura, no site. Basta clicar em Turismo e informar o
Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) da empresa para ler o texto
completo das normas. Essa disponibilidade só foi possível graças a uma parceria
da ABNT com o Sebrae. A instituição também oferece, por meio de consultorias
tecnológicas do programa Sebraetec, capacitação subsidiada em até 80% para
aplicação da norma e para a realização das auditorias de
certificação.
Atualmente, 20 empresas do setor do
turismo de aventura têm seu Sistema de Gestão da Segurança certificado na norma
brasileira e nove estão em processo de certificação. Esses negócios deverão
migrar sua certificação para a norma internacional e poderão contar com o apoio
do Sebrae para esse processo.
A Daventura Esportes e Turismo,
empresa que presta serviços ligados aos segmentos de turismo de aventura,
ecoturismo, esportes e treinamento, em Salvador (BA), já apostava em 2010 nesse
tipo de certificação. Naquele ano, teve apoio do Sebrae Nacional para se
adequar à norma.
“O Sebrae foi o catalisador para as empresas que quiseram se certificar, já em 2010. Hoje, o certificado é um item obrigatório para a nossa área, não apenas um diferencial”, afirma o diretor geral da Daventura Esportes e Turismo, Tiago Valois. Ele cita algumas medidas para melhorar a qualidade nas atividades e a segurança dos clientes: uso de equipamento de proteção individual, camisa com proteção solar, sapatilha para entrar na água, limpeza semanal dos locais onde há atividade, entre outras. Todo ano, a empresa passa por uma auditoria de manutenção da ABNT e, em 2014, renovou a certificação.
“O Sebrae foi o catalisador para as empresas que quiseram se certificar, já em 2010. Hoje, o certificado é um item obrigatório para a nossa área, não apenas um diferencial”, afirma o diretor geral da Daventura Esportes e Turismo, Tiago Valois. Ele cita algumas medidas para melhorar a qualidade nas atividades e a segurança dos clientes: uso de equipamento de proteção individual, camisa com proteção solar, sapatilha para entrar na água, limpeza semanal dos locais onde há atividade, entre outras. Todo ano, a empresa passa por uma auditoria de manutenção da ABNT e, em 2014, renovou a certificação.
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imprensa@sebrae.com.br
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